24.11.2009 | Intact Integrated Services gewinnt 75. Partner für sein globales Support-Netzwerk INSPAN

Services und Lösungen für Cisco’s Advanced Technologies mit weltweit gleichbleibender Qualität

Der auf Channel-Support-Services spezialisierte Dienstleister Intact Integrated Services (Intact) hat den 75. Partner für sein weltweites Next Generation Support-Netzwerk INSPAN gewonnen. Die INSPAN-Infrastruktur von Intact beinhaltet das Know-how und die Leistungsangebote der besten Channel-Partner aus fünf Kontinenten und schafft damit ein internationales, in allen Schlüsselmärkten agierendes Cisco Service Eco-System.
In den letzten drei Jahren ist das INSPAN-Partnernetzwerk deutlich gewachsen. Heute deckt es weit über 100 Länder in der ganzen Welt ab. Mit Hilfe der INSPAN-Partner erhalten weltweit agierenden Unternehmen bei Bedarf Service und Support vor Ort und profitieren zugleich von der zentralen Steuerung durch die Managed Service Center von Intact.
„Wir haben das INSPAN-Partnernetzwerk ins Leben gerufen, um die Service-Barrieren zu überbrücken, die bei den üblichen Angeboten für weltweiten Support erfahrungsgemäß auftreten,“ erklärt Christian Reichert, Geschäftsführer der Intact Integrated Services GmbH. „Damit können wir unseren deutschen Kunden nicht nur eine hohe Dienstleistungsqualität in Deutschland garantieren, sondern bei Bedarf auf ein flexibles, hochprofessionelles globales Netzwerk zurückgreifen. Einige weltweite Projekte konnte Intact so rechtzeitig und im Budgetrahmen abschließen.“

Weitere Unterstützung erfahren die INSPAN Services durch den internationalen INCONTACT Service Desk in Berlin. Dieser ist die erste Anlaufstelle für Channel-Partner und deren Kunden bei ITK- und Netzwerkfragen und -problemen. Und das 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche, sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache.
Partner, die am INSPAN Programm teilnehmen möchten, müssen das INSPect Audit und Akkreditierungsprogramm erfüllen. Die Qualität der erbrachten Partnerleistungen wird von Intact in regelmäßigen Abständen geprüft. Weitere Informationen finden sich unter http://www.intact-is.com/de/partners-res.asp